宠物店如何做好服务？
我开宠物店已经六年了，从一穷二白到拥有三家店，我觉得做好服务很重要，接下来谈谈我的经历和体会吧！ 开店初期，由于资金问题，只能做零售，每天的工作就是进货、卖货、做饭，有时候忙不过来就自己做外卖，虽然工作很琐碎，但感觉很充实。那时候店里没有员工，所有的活都是我一个人，累并快乐着。 后来陆续有了员工，我的工作也发生了变化，主要任务是接待顾客，处理投诉，安排工作。这时我发现我的沟通能力得到了提升，顾客投诉的事情我会通过察言观色来辨别真假，并且找到合适的解决方案；员工之间发生矛盾时我会作为第三方来评判对错，协调关系。
对于老顾客，我会将新进店面的信息第一时间告诉给他们，让他们对店面有更多了解；对于新顾客，我会尽量多聊一些门店的信息，减少他们的陌生感。在聊天中，我会根据顾客的表情动作判断他们的话语是真的还是假的，如果碰到爱占便宜的顾客，我会假装生气来逗她们开心，顾客也会因此被逗得乐呵呵的。
有些顾客来店里买东西只是凑巧，我只是做了应该做的，她们却经常称赞我热情周到，其实不管生意大小，我都会用心对待，我相信顾客也能感受到你的诚意。 除了做好店面接待外，我还负责与批发商及代理商进行沟通，保障货源充足以及质量上乘。同时，为了降低损耗，我还学习了动物疾病常识，预防为主，治病为辅，确保店里的动物健康。
开店六年，我学会了如何去爱每一个动物，同时也感受到了被需要的幸福。